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Centro de Apoyo

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Información de garantía

Gracias por comprar un producto MartinLogan. Todos los productos MartinLogan que cumplan con las condiciones establecidas aquí son elegibles para recibir la Garantía Limitada. Conserve su recibo de compra para la prueba de los términos de la garantía y la prueba de compra de un distribuidor o distribuidor autorizado de MartinLogan en los Estados Unidos o Canadá. Registre su compra en el sistema de registro de garantía en línea en MartinLogan.com.

Garantía limitada y duración

MartinLogan, Ltd. garantiza que el producto designado en este documento está libre de defectos de fabricación en material y mano de obra, sujeto a las condiciones y por el período que se detalla a continuación. Esta garantía vence en el aniversario de la fecha de entrega. El período de garantía limitada de los productos MartinLogan es el siguiente:

  • Cinco (5) años: parlantes de piso, estantería y en la pared;
  • Cinco (5) años: parlantes en la pared, en la pared y en el techo;
  • Tres (3) años - Subwoofers motorizados;
  • Tres (3) años: bocinas y subwoofers para exteriores de la serie Living;
  • Dos (2) años: serie de instaladores para exteriores / para todo tipo de clima;
  • Dos (2) años: barras de sonido, amplificadores de potencia y pre-amplificadores separados, y altavoces completamente potentes;
  • Un (1) año - Auriculares.

¿Cómo puede estar seguro de encontrar un distribuidor autorizado de MartinLogan?

Solo los distribuidores que se encuentran en las siguientes páginas son distribuidores autorizados actuales de MartinLogan. Los productos comprados a cualquier entidad que no se encuentre en esta lista no tienen derecho a la cobertura de la Garantía Limitada de MartinLogan:

¿Qué se requiere para la garantía limitada de los productos MartinLogan?

  • La compra de un nuevo producto MartinLogan a un distribuidor o distribuidor autorizado de MartinLogan en los Estados Unidos o Canadá;
  • Una copia del recibo original de la venta de un distribuidor o distribuidor autorizado de MartinLogan en los Estados Unidos o Canadá.

Limitaciones

  • La garantía comienza en la fecha de entrega;
  • Se requiere una copia del recibo de compra original de un distribuidor o distribuidor autorizado de MartinLogan en los Estados Unidos o Canadá para cualquier trabajo de garantía;
  • Esta garantía es para el beneficio exclusivo del comprador original del producto cubierto, está restringida al comprador original y requiere la compra de un nuevo producto;
  • Esta garantía no es transferible a un comprador posterior del producto;
  • La garantía se aplica al producto en uso doméstico normal solamente. Si el producto está sujeto a las condiciones descritas en la siguiente sección, la garantía quedará anulada;
  • La garantía no se aplica si el producto se utiliza en aplicaciones profesionales o comerciales.

La garantía es nula o no aplicable si:

  • El producto no se compró a un distribuidor o distribuidor autorizado de MartinLogan en los Estados Unidos o Canadá;
  • El número de serie ha sido eliminado o desfigurado;
  • El producto se ha utilizado o manipulado de forma distinta a las instrucciones del manual del propietario;
  • El producto se ha utilizado junto con un equipo inadecuado o defectuoso;
  • El producto ha sido objeto de abuso o mal uso, dañado por accidente o negligencia, o en el transporte;
  • El defecto se debe a que el producto ha sido reparado o manipulado por alguien que no sea MartinLogan o un centro de reparaciones autorizado de MartinLogan.

Responsabilidades del propietario:

  • Proporcionar cuidado y mantenimiento de operación normal / razonable;
  • Antes de devolver un producto a MartinLogan para las reparaciones cubiertas por la Garantía Limitada, primero se debe contactar al distribuidor donde compró el altavoz para ver si puede resolver el problema;
  • Si un producto se devuelve a MartinLogan para el trabajo de garantía:
    • El producto debe ser empaquetado y enviado correctamente a MartinLogan o a un centro de reparaciones autorizado de MartinLogan por el cliente a su cargo exclusivo;
    • El producto debe ir acompañado de un número de RMA, obtenido del departamento de servicio de MartinLogan (service@martinlogan.com);
    • El producto debe ir acompañado de una descripción por escrito del defecto y un comprobante de la fecha de compra en forma de una copia del recibo de compra original de un distribuidor o distribuidor autorizado de MartinLogan.

Garantía fuera de los Estados Unidos y Canadá

Esta garantía se aplica solo a las compras realizadas a distribuidores y distribuidores autorizados de MartinLogan en los Estados Unidos y Canadá. Para conocer los términos, condiciones y soporte de la garantía en cualquier otro lugar, comuníquese con el distribuidor autorizado de MartinLogan en el país donde realizó la compra. La garantía fuera de los EE. UU. Y Canadá está establecida y es proporcionada por distribuidores autorizados de MartinLogan en todo el mundo.

Información sobre la garantía de productos restaurados

Los productos reacondicionados de MartinLogan pueden ser productos de demostración, de prueba, de segunda mano, o cierres de fábricas que se hayan sometido a una inspección rigurosa para garantizar que cumplen con los estrictos estándares de calidad de MartinLogan tanto para el rendimiento acústico como para la integridad mecánica. Respaldamos cada producto restaurado con una garantía de producto restaurado.

Nuestros productos renovados se envasan en el empaque de fábrica, con toda la documentación y, donde corresponda, los accesorios que normalmente se envían con el producto. En ocasiones, los productos reacondicionados pueden contener imperfecciones cosméticas menores, pero se desempeñarán sónicamente en nuestros estándares de rendimiento líderes en la industria.

Cada producto reformado:

  • Ha sido sometido a rigurosas inspecciones para garantizar que cumple con nuestros estrictos estándares de calidad.
  • Se somete a pruebas completas para garantizar un rendimiento sonoro óptimo y la integridad mecánica.
  • Se suministra con la documentación completa.
  • Se suministra con una garantía no cosmética de un (1) año (los auriculares ofrecen una garantía de 30 días).
  • Donde corresponda, se suministra con cables, control remoto y accesorios.
  • En su caso, el firmware se actualiza a la última versión.
  • Se le da un nuevo número de serie reformado.
  • Viene en el embalaje del producto de fábrica con una etiqueta de "Reacondicionado".
  • Puede tener defectos cosméticos menores.

Remedio

En el caso de que el producto falle durante el período de garantía y se cumplan las condiciones anteriores, el único recurso del comprador bajo esta Garantía será devolver el producto a MartinLogan o a un centro de reparaciones autorizado de MartinLogan donde el defecto se rectifique sin cargo alguno por piezas o mano de obra. .

Condiciones

MartinLogan se reserva el derecho de modificar el diseño de cualquier producto sin obligación de comprar productos fabricados anteriormente y de cambiar los precios o las especificaciones de cualquier producto sin previo aviso ni obligación para ninguna persona.

Exclusiones

Cualquier garantía implícita relacionada con el producto anterior se limitará a la duración de la Garantía anterior. Esta garantía no se extiende a ningún costo incidental o consecuente o daños al comprador. Algunos estados no permiten limitaciones sobre la duración de una garantía implícita o la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso. Esta garantía le otorga derechos legales específicos, y también puede tener otros derechos que varían de estado a estado. Esta garantía representa una garantía limitada según la definición de la Comisión Federal de Comercio (Ley de Magnuson-Moss).

Rendimiento intransigente. Precisión inquebrantable. Confiabilidad inquebrantable. Aprovechando las innumerables ventajas técnicas de los principios electrostáticos para recrear el sonido en su forma más auténtica, de esto se trata MartinLogan.