During the unprecedented impact of COVID-19 we have reduced both staff and hours of operation. Because of this, all calls may not be answered. For all technical support related inquires we encourage you to email service@martinlogan.com and sales@martinlogan.com for sales inquiries. Please expect a slightly longer response time than usual. Thank you for your understanding during this time.

Центр поддержки

Мы здесь, чтобы помочь, выберите тему ниже или просмотрите наш FAQ

Информация о гарантии

Спасибо за покупку продукта MartinLogan. Все продукты MartinLogan, соответствующие условиям, изложенным здесь, имеют право на получение ограниченной гарантии. Сохраните квитанцию о продаже для подтверждения условий гарантии и подтверждения покупки у официального дилера или дистрибьютора MartinLogan в США или Канаде. Пожалуйста, зарегистрируйте свою покупку в системе онлайн-регистрации гарантии на MartinLogan.com.

Ограниченная гарантия и срок действия

MartinLogan, Ltd. гарантирует, что изделие, обозначенное в данном документе, не имеет производственных дефектов материала и изготовления, в соответствии с условиями и в течение периода, указанного ниже. Срок действия этой гарантии истекает в годовщину даты поставки. Срок ограниченной гарантии на продукты MartinLogan следующий:

  • Пять (5) лет - напольные, книжные и настенные динамики;
  • Пять (5) лет - Настенные, настенные и потолочные динамики;
  • Три (3) года - сабвуферы с питанием;
  • Три (3) года - сателлиты и сабвуферы серии Outdoor Living Series;
  • Два (2) года - серия инсталляторов для наружных / всепогодных колонок;
  • Два (2) года - звуковые панели, отдельные усилители мощности и предварительные усилители и динамики с полным питанием;
  • Один (1) год - наушники.

Как вы можете быть уверены, что найдете действующего авторизованного дилера MartinLogan?

Только дилеры, найденные на следующих страницах, являются авторизованными дилерами MartinLogan. Товары, приобретенные у любого лица, не указанного в этом списке, не имеют права на получение ограниченной гарантии MartinLogan:

Что требуется для ограниченной гарантии продуктов MartinLogan?

  • Покупка нового продукта MartinLogan у официального дилера или дистрибьютора MartinLogan в США или Канаде;
  • Копия оригинала квитанции о продаже от авторизованного дилера или дистрибьютора MartinLogan в США или Канаде.

Ограничения

  • Гарантия начинается с даты поставки;
  • Копия оригинальной квитанции о продаже от авторизованного дилера или дистрибьютора MartinLogan в США или Канаде требуется для любых гарантийных работ;
  • Настоящая Гарантия предназначена исключительно для первоначального покупателя покрываемого продукта, распространяется только на первоначального покупателя и требует покупки нового продукта;
  • Эта гарантия не подлежит передаче последующему покупателю продукта;
  • Гарантия распространяется только на изделие, предназначенное для обычного домашнего использования. Если на продукт распространяются какие-либо условия, изложенные в следующем разделе, гарантия аннулируется;
  • Гарантия не распространяется, если продукт используется в профессиональных или коммерческих целях.

Гарантия недействительна или неприменима, если:

  • Продукт не был приобретен у официального дилера или дистрибьютора MartinLogan в США или Канаде;
  • Серийный номер был удален или поврежден;
  • Продукт использовался или обрабатывался иначе, чем в соответствии с инструкциями в руководстве пользователя;
  • Продукт использовался в сочетании с неподходящим или неисправным оборудованием;
  • Продукт был злоупотреблен или неправильно, поврежден в результате несчастного случая или небрежности, или при транспортировке;
  • Дефект вызван тем, что изделие ремонтируется или подделывается кем-либо, кроме MartinLogan или авторизованного сервисного центра MartinLogan.

Обязанности владельца:

  • Обеспечить нормальное / разумное оперативное обслуживание и уход;
  • Перед возвратом продукта в MartinLogan для ремонта, на который распространяется ограниченная гарантия, необходимо сначала связаться с дилером, у которого был приобретен динамик, чтобы выяснить, могут ли они решить проблему;
  • Если продукт возвращается в MartinLogan для гарантийных работ:
    • Продукт должен быть надлежащим образом упакован и отправлен заказчику за собственный счет MartinLogan или в авторизованный сервисный центр MartinLogan;
    • Продукт должен сопровождаться номером RMA, полученным из сервисного отдела MartinLogan (service@martinlogan.com);
    • Продукт должен сопровождаться письменным описанием дефекта и подтверждением даты покупки в виде копии оригинальной квитанции о продаже от авторизованного дилера или дистрибьютора MartinLogan.

Гарантия за пределами США и Канады

Данная гарантия распространяется только на покупки, сделанные у официальных дилеров и дистрибьюторов MartinLogan в США и Канаде. Для получения гарантийных условий и поддержки в других местах, пожалуйста, свяжитесь с авторизованным дистрибьютором MartinLogan в стране, где была сделана ваша покупка. Гарантия за пределами США и Канады устанавливается и предоставляется авторизованными дистрибьюторами MartinLogan по всему миру.

Информация о гарантии на восстановленные изделия

Отремонтированные продукты MartinLogan могут представлять собой легкие бывшие в употреблении, демонстрационные, испытательные продукты или фабричные распродажи, которые прошли строгий контроль, чтобы убедиться, что они соответствуют строгим стандартам качества MartinLogan как по звуковым характеристикам, так и по механической целостности. Мы предоставляем каждому восстановленному изделию гарантию на восстановленное изделие.

Наши восстановленные продукты упакованы в заводскую упаковку, в комплекте со всей документацией и, где это применимо, аксессуарами, которые обычно поставляются вместе с продуктом. В некоторых случаях отремонтированные продукты могут содержать незначительные косметические дефекты, но по качеству звучания соответствуют нашим отраслевым стандартам.

Каждый восстановленный продукт:

  • Прошел строгие проверки, чтобы убедиться, что он соответствует нашим строгим стандартам качества.
  • Проходит полное тестирование, чтобы гарантировать оптимальные звуковые характеристики и механическую целостность.
  • Поставляется с полной документацией.
  • Поставляется с годовой (1) годовой не косметической гарантией (Наушники предлагают 30-дневную гарантию).
  • Где применимо, поставляется с кабелями, пультом дистанционного управления и аксессуарами.
  • Там, где это применимо, прошивка обновляется до последней версии.
  • Дается новый отремонтированный серийный номер.
  • Поставляется в заводской упаковке с этикеткой «Восстановленное».
  • Может иметь незначительные косметические недостатки.

средство

В случае отказа изделия в течение гарантийного периода и выполнения вышеуказанных условий единственным средством защиты покупателя в соответствии с настоящей Гарантией является возвращение изделия в MartinLogan или в авторизованный ремонтный центр MartinLogan, в котором дефект будет исправлен без оплаты деталей или работ. ,

условия

MartinLogan оставляет за собой право изменять дизайн любого продукта без обязательств перед покупателем ранее изготовленных продуктов и изменять цены или технические характеристики любого продукта без уведомления или обязательств перед любым лицом.

Исключения

Любые подразумеваемые гарантии, относящиеся к вышеуказанному продукту, должны ограничиваться сроком действия вышеуказанной гарантии. Настоящая Гарантия не распространяется на какие-либо побочные или косвенные расходы или ущерб, причиненные покупателю. В некоторых штатах не допускаются ограничения срока действия подразумеваемой гарантии, а также исключения или ограничения случайных или косвенных убытков, поэтому вышеуказанные ограничения или исключения могут к вам не относиться. Настоящая Гарантия дает вам определенные юридические права, и вы также можете иметь другие права, которые варьируются от штата к штату. Эта гарантия представляет собой ограниченную гарантию согласно определению Федеральной торговой комиссии (Закон Магнусона-Мосса).

Бескомпромиссная производительность. Непоколебимая точность. Непоколебимая надежность. Использование бесчисленных технических преимуществ электростатических принципов для воссоздания звука в его истинной форме - вот что такое MartinLogan.